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생화 상품의 특성상 제작이 완료되어 출고된 상품은 고객 변심에 의한 교환 및 취소가 불가능 합니다.

관엽 및 난 등 식물에 하자가 있을 경우 일주일 이내에 본사(1833-4500)로 연락을 주셔야하며, 고객 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

특히 관엽의 경우 수령인의 관리소홀로 인하여 시들거나 죽었을 경우 환불 및 취소 사유가 되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

 상품을 공급 받으신 날로부터 생화는 당일 중, 식물 및 난의 경우 일주일이내 상품의 상태가 불량일 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 관엽 및 난과 같은 식물에 과습 혹은 관리소홀, 임의로 부러뜨리거나 잎을 뜯는 등의 상품가치를 하락시킨 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 대표번호 1833-4500 로 연락 주시길 바랍니다)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

※ 생화택배의 경우 상품의 특성상 자라난 모양과 색상이 이미지와 다를 수 있으며 계절에 따라 꽃이 몽우리지거나 활짝 펴있음에 따라 풍성도의 차이가 있을 수 있습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
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- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
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 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

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